Information, Support et FAQ
Vous avez besoin d’information supplémentaire avant d’acheter votre clôture métallique ?
Vous pouvez consulter nos illustrations et cliquer sur les articles ci-dessous pour plus d’informations sur nos produits. Vous aurez ainsi accès à des conseils, des explications et à toute l’aide disponible pour installer votre clôture.
Livraison
Nous offrons toujours une livraison GRATUITE en France Métropolitaine et en Europe, sans coûts cachés ni frais additionnels. En France et en Europe, la livraison prend normalement entre 10 et 15 jours.
Veuillez noter que nos transporteurs livrent uniquement au pas de votre porte : aucun transport de marchandises dans le jardin ou le garage.
Le transporteur vous contactera à l’avance pour convenir de la date exacte et d’une heure précise pour la livraison. Nos produits sont livrés dans des caisses en bois fermées pour garantir que les produits arrivent conformes : en parfait état et sans pièces manquantes.
Tout problème relatif aux produits doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Retours & Remboursements
Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Il vous incombe par ailleurs de contacter une entreprise de transport et de payer les frais de retour.
Pour être éligible pour un retour, votre article doit être inutilisé, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu et dans l’emballage d’origine. Vous devez également l’accompagner de la preuve d’achat.
Une fois que nous recevons votre article, nous l’inspectons et vous informons que nous avons bien reçu votre article retourné. Si votre retour est approuvé, nous effectuons un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement original).
Vous êtes susceptible de perdre partiellement ou totalement le montant de votre achat si sa valeur en a été réduite pour les raisons suivantes :
(1) Vous avez déballé le produit.
(2) L’emballage d’origine est manquant.
(3) Vous avez utilisé le produit.
(4) Le produit a été endommagé alors qu’il était en votre possession.
Offrez-vous un service d’assemblage ?
Nous livrons nos produits sous forme de kit à assembler et poser soi-même.
Importance de la structure porteuse
Il est essentiel que nos clôtures, barrières et palissades soient montées sur des poteaux résistants et sains, faits d’un matériau approprié et durable.
Sans une bonne structure porteuse, les éléments composants votre clôture peuvent être très difficiles à assembler, et même impossible dans certains cas. Cela peut aussi entraîner une détérioration prématurée du produit.
Assembler une clôture métallique sur une structure incorrecte est également susceptible d’annuler toute garantie accompagnant votre produit.
Nos recommandons l’installation de nos clôtures métalliques sur des poteaux en béton en bon état, droits et rectilignes.
Quelles autorisations pour installer une clôture ou une palissade ?
Dans la majorité des cas, aucun permis de construire n’est nécessaire pour installer une clôture, mais une Déclaration Préalable de travaux peut être obligatoire si vous êtes dans une zone protégée ou si le PLU l’impose.
Certains PLU (Plan Local d’Urbanisme) et règlements de copropriété peuvent fixer les hauteurs maximales, matériaux et couleur autorisés pour une clôture. Nous recommandons de vous rapprocher du service d’urbanisme de votre commune pour connaître la réglementation locale.
A la recherche de palissade de jardin ou de clôture en métal ?
Contactez-nous dès aujourd’hui pour des conseils gratuits et un support technique.
CMHQ utilise un acier Magnelis de haute qualité pour la fabrication de ses clôtures en métal. Cet acier novateur est particulièrement résistant à la corrosion, même sur les bords de découpe.
Notre peinture en poudre, basé sur un processus en 7 couches, garantit que le revêtement gardera toute sa couleur pendant des années, sans s’écailler, se fissurer ou perdre de son éclat.
Nous sommes certains de la qualité et de la durabilité de nos produits : c’est pourquoi nous vous offrons 20 ans de garantie. Avec CMHQ, vous êtes tranquille pour 20 ans.
